Forretningsbetingelser

Disse betingelser regulerer de ydelser, Valiss AI leverer. Ved at engagere dig med os, ved at køre en Signal-audit, underskrive en ordre eller starte et månedligt forløb, accepterer du dem. De er skrevet i klart sprog. Er noget uklart, så skriv til hello@valiss.co.

1. Hvem vi er

Valiss AI drives af Trustbox ApS, et dansk anpartsselskab (CVR-nr. 37588822) med registreret adresse på Maglebjergvej 6, 2800 Lyngby. Henvisninger til "Valiss AI", "vi", "os" eller "vores" i disse betingelser betyder Trustbox ApS, der driver virksomhed under navnet Valiss AI.

2. Ydelserne

Vi leverer AI-synlighedsydelser (Signal, Scale, Surge, Summit) samt øvrige ydelser, herunder AI-kundeservice, AI-bookingsystemer, AI-marketing, træning og specialbyggede AI-løsninger. Indhold og priser for hver ydelse fremgår af vores website eller af et særskilt tilbud eller opgavebeskrivelse på ordretidspunktet, som udgør en del af aftalen. Ved uoverensstemmelse går en underskrevet opgavebeskrivelse forud for de generelle betingelser.

3. Indgåelse, priser og betaling

Hvert forløb starter, når du bekræfter skriftligt, pr. e-mail, underskrevet tilbud eller ordreformular. Priser er i danske kroner (DKK) og eksklusive moms, medmindre andet er anført.

Dansk moms (25 %) tillægges fakturaer til danske kunder og til private personer i EU. For momsregistrerede virksomheder i andre EU-medlemslande udstedes fakturaer efter EU's reverse charge-ordning (moms pålægges ikke; dit gyldige momsnummer skal oplyses ved bestilling). For kunder uden for EU udstedes fakturaer uden moms.

Fakturaer udstedes forud for engangsforløb (Signal, Scale) og månedligt forud for løbende forløb (Surge, Summit). Betalingsbetingelser er netto 7 dage fra fakturadato.

Ved for sen betaling tilskrives renter fra forfaldsdatoen efter den sats, der er fastsat i renteloven, for tiden Nationalbankens udlånsrente plus 8 procentpoint, og rykkergebyrer efter samme lov. Hvis en faktura ikke er betalt mere end 14 dage efter forfald, kan vi suspendere forløbet; hvis den ikke er betalt mere end 30 dage efter forfald, kan vi opsige forløbet og overdrage sagen til inkasso.

4. Bindingsperiode og opsigelse

Scale og Surge har en bindingsperiode på tre måneder fra startdatoen. Summit aftales individuelt. I bindingsperioden kan forløbet ikke opsiges efter forgodtbefindende.

5. Leverancer og tidsfrister

For Signal leverer vi audit-rapporten og 30-minutters gennemgangen inden for fem arbejdsdage efter ordre, betinget af at vi modtager de oplysninger, vi har brug for. For Scale aftales omfang og tidsplan skriftligt før forløbet starter. For Surge og Summit aftales månedlige leverancer ved starten af hver måned.

En leverance anses for godkendt, når kunden skriftligt godkender den, eller senest 7 kalenderdage efter levering, hvis kunden ikke inden da har fremsat skriftlige, konkrete indsigelser. Hvis kunden ikke rettidigt leverer nødvendige oplysninger eller adgang, forlænges tidsfrister tilsvarende, og aftalte honorarer berøres ikke.

6. Omfang og ekstraarbejde

Aftalen dækker det omfang, der er beskrevet i tilbud eller opgavebeskrivelse. Arbejde derudover, herunder ekstra revisionsrunder ud over det aftalte antal, nye ønsker eller ændret omfang, aftales og faktureres særskilt.

7. Hosting

For hjemmesider vi leverer, er hosting inkluderet gratis i de første to måneder fra go-live. Herefter er kunden selv ansvarlig for at etablere og betale for hosting. Vi bistår gerne med migrering og opsætning; sådan bistand kan faktureres særskilt. Overtager kunden ikke hosting rettidigt, kan siden blive taget offline uden ansvar for os.

8. Refundering

For enkeltopgaver (fx Signal og andre engangsforløb) ydes ingen refundering, når leverancen er godkendt, herunder ved automatisk godkendelse efter 7 dage. Betalte honorarer for udført arbejde refunderes ikke. Løbende forløb følger reglerne om bindingsperiode og opsigelse.

9. Prisændringer på løbende forløb

Efter bindingsperioden kan vi ændre priser for løbende forløb med mindst 30 dages skriftligt varsel. Fortsætter kunden forløbet efter ikrafttræden, anses den nye pris for accepteret.

10. Suspension

Vi kan suspendere adgang og leverancer ved kundens væsentlige misligholdelse, herunder manglende betaling eller manglende medvirken, indtil forholdet er afhjulpet.

11. Dine forpligtelser

Du forpligter dig til at give os den adgang og de oplysninger, vi rimeligvis har brug for, til at køre auditten og producere leverancerne, typisk din hjemmesides URL, din kategori og enhver tredjeparts-adgang, vi udtrykkeligt anmoder om. Du er ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, du afgiver, og for at sikre, at du har ret til at dele dem med os.

12. Kundens ansvar og skadesløsholdelse

Kunden indestår for, at materiale, data og adgange, kunden stiller til rådighed, er korrekte og ikke krænker tredjemands rettigheder eller gældende ret. Kunden skadesløsholder Valiss AI for krav fra tredjemand, der udspringer af kundens materiale eller kundens brug af leverancerne i strid med aftalen.

13. Underleverandører og tredjeparts-AI

Vi kan anvende underleverandører og tredjeparts-AI-værktøjer til at levere ydelserne. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts-platformes tilgængelighed, ændringer, priser eller output.

14. Immaterielle rettigheder

De audit-rapporter, anbefalinger og øvrige skriftlige leverancer, vi producerer, licenseres til dig til brug i din egen virksomheds drift og interne kommercielle formål. Vi bevarer ejerskab over vores underliggende metodologi, scoringsmodeller og værktøjer. Du bevarer ejerskab over dit eget brand, indhold og data.

For specialbyggede AI-løsninger, software, bookingsystemer, automationer, prompts, konfigurationer og lignende leverancer bevarer Valiss AI samtlige immaterielle rettigheder. Kunden opnår en ikke-eksklusiv brugsret, så længe et relevant forløb er aktivt og betalt. Kunden erhverver ikke ejerskab til nogen del af en specialbygget løsning, medmindre fuld eller delvis overdragelse af rettigheder udtrykkeligt er aftalt skriftligt og særskilt honoreret. Ved forløbets ophør bortfalder brugsretten til komponenter, der ikke er selvstændigt betalt, medmindre andet er aftalt.

15. Fortrolighed

Vi behandler de oplysninger, du deler med os, som fortrolige og deler ikke specifikke detaljer fra dit forløb med tredjeparter uden din tilladelse. Vi kan henvise til, at vi har arbejdet med dig, i generelle porteføljebeskrivelser, medmindre du beder os om at lade være.

16. Ansvarsbegrænsning

Vi tilstræber at levere klare, anvendelige og præcise AI-synlighedsaudits og anbefalinger. AI-søgeadfærd udvikler sig hurtigt, og resultater afhænger af faktorer uden for vores kontrol. Vores samlede ansvar over for dig under eller i forbindelse med disse betingelser er begrænset til de honorarer, du har betalt i de 12 måneder forud for kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, forretning eller data.

Vi garanterer ikke nogen bestemt AI-synlighed, placering, omtale eller forretningsmæssigt resultat. AI-modellers adfærd og output styres af tredjeparter og ændrer sig løbende uden for vores kontrol.

17. Ophør ved misligholdelse

Begge parter kan opsige et forløb skriftligt, hvis den anden part væsentligt misligholder disse betingelser og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 14 dage efter at være blevet underrettet. Ved ophør betaler du for det arbejde, der er udført frem til ophørsdatoen. Dette er adskilt fra den almindelige opsigelsesprocedure i punkt 4.

18. Reklamationsfrist

Krav mod Valiss AI skal rejses skriftligt uden ugrundet ophold og senest 6 måneder efter, at leverancen er leveret. Krav, der rejses senere, bortfalder.

19. Ingen modregning eller tilbageholdelse

Kunden kan ikke tilbageholde betaling eller foretage modregning i skyldige beløb som følge af indsigelser, krav eller tvister, medmindre det er fastslået ved endelig afgørelse.

20. Rådgivende karakter

Vores rapporter, analyser og anbefalinger er rådgivende. Kunden træffer selv sine forretningsmæssige beslutninger og bærer ansvaret for, hvordan leverancerne anvendes. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger truffet på baggrund af leverancerne.

21. Ophør ved insolvens

Vi kan opsige eller suspendere et forløb med øjeblikkelig virkning, hvis kunden tages under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling, indstiller sine betalinger eller på anden måde bliver insolvent.

22. Ingen eksklusivitet

Aftalen er ikke eksklusiv. Vi kan levere tilsvarende ydelser til andre kunder, herunder i kundens branche eller kategori.

23. Kundens systemer og backup

Kunden er ansvarlig for egne systemer, konti, domæner og for at tage backup af egne data. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes kundens systemer, tredjeparts-adgange eller manglende backup.

24. Overholdelse af tredjeparts vilkår

Kunden er ansvarlig for at overholde vilkårene hos de tredjeparts-platforme, der indgår i leverancerne. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenser af ændringer i sådanne platforme eller deres vilkår.

25. Eksperimentelle funktioner

Nye, eksperimentelle eller beta-funktioner og tidlig adgang til nye AI-værktøjer leveres "som de er og forefindes", uden garantier.

26. Ændring af metode og værktøjer

Vi kan til enhver tid ændre vores metoder, værktøjer, underleverandører og arbejdsgange, så længe det aftalte omfang og kvalitet i al væsentlighed opretholdes.

27. Åbenlyse fejl

Åbenlyse skrive-, pris- eller regnefejl i tilbud, fakturaer eller på websitet er ikke bindende og kan berigtiges.

28. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder nedbrud hos tredjeparts-AI-udbydere, internet- eller strømsvigt, myndighedsindgreb, arbejdskonflikt eller lignende.

29. Ikke-hvervning af medarbejdere

I forløbets løbetid og i 12 måneder derefter må kunden ikke aktivt hverve eller ansætte medarbejdere eller underleverandører, som Valiss AI har anvendt til opgaven, uden forudgående skriftlig aftale.

30. Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage aftalen til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelse.

31. Meddelelser

Meddelelser efter disse betingelser kan gives pr. e-mail til parternes oplyste adresser og anses for skriftlige.

32. Delvis ugyldighed

Er en bestemmelse helt eller delvist ugyldig, berører det ikke de øvrige bestemmelser, og den ugyldige del erstattes af en gyldig bestemmelse, der ligger nærmest den oprindelige hensigt.

33. Hele aftalen

Disse betingelser sammen med det relevante tilbud eller opgavebeskrivelse udgør hele aftalen mellem parterne og erstatter tidligere aftaler og tilsagn om samme emne.

34. Ændringer i disse betingelser

Vi opdaterer disse betingelser fra tid til anden. Vi udgiver den opdaterede version på denne side og opdaterer datoen "Senest opdateret". Ændringer gælder for forløb bestilt efter offentliggørelsesdatoen.

35. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, vi ikke kan løse i god tro gennem dialog, afgøres af de danske domstole med Københavns Byret som rette værneting i første instans.

36. Kontakt

Spørgsmål til disse betingelser: hello@valiss.co. Vi svarer inden for én arbejdsdag.